Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Poskytovatel služby

1.2. Definice pojmů

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

• Poskytovatel – Decomart s.r.o., provozující službu Checkinn.cz
• Klient – fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela smlouvu o poskytování služby s Poskytovatelem (hotel, hostel, apartmán, ubytovací zařízení)
• Host – fyzická osoba, která využívá službu online check-in prostřednictvím systému Klienta
• Systém – online platforma Checkinn.cz včetně všech jejích funkcí, rozhraní a služeb
• Služba – komplexní online check-in služba poskytovaná Klientům prostřednictvím Systému
• Účet – uživatelský účet Klienta v Systému
• Podmínky – tyto všeobecné obchodní podmínky
• Smlouva – smlouva o poskytování služby uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem

1.3. Právní rámec

Tyto Podmínky jsou sestaveny v souladu s:

• Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
• Zákonem č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky (Ubyport)

2.1. Poskytované služby

Poskytovatel poskytuje Klientovi prostřednictvím Systému následující služby:

• Online check-in platforma pro ubytovací zařízení
• Správa rezervací a hostů (CRM)
• Generování QR kódů pro check-in
• Statistiky a reporty
• Export dat pro systém Ubyport v souladu se zákonem č. 326/1999 Sb.
• Technická podpora a údržba systému

2.2. Omezení služby

Poskytovatel:

• Neposkytuje ubytovací služby – je pouze poskytovatelem technické platformy
• Nezodpovídá za obsah, přesnost nebo úplnost údajů vložených Klientem nebo Hosty
• Nezaručuje kompatibilitu s externími systémy třetích stran, pokud není výslovně dohodnuto
• Si vyhrazuje právo upravit, rozšířit nebo omezit funkce Systému s předchozím oznámením Klientovi

3.1. Registrace

Pro využití Služby je nutné:

• Vytvořit uživatelský účet v Systému
• Poskytnout pravdivé a aktuální údaje
• Souhlasit s těmito Podmínkami
• Splnit všechny zákonné požadavky pro provozování ubytovacího zařízení v České republice

3.2. Zabezpečení účtu

Klient je povinen:

• Zachovávat důvěrnost přihlašovacích údajů
• Okamžitě oznámit Poskytovateli jakékoli neoprávněné použití účtu
• Neposkytovat přístup k účtu třetím osobám
• Používat silná hesla a pravidelně je měnit

3.3. Blokace a pozastavení účtu

Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo zablokovat Účet Klienta v případě:

• Porušení těchto Podmínek
• Nezaplacení poplatků za službu
• Podezření z nelegální činnosti
• Ohrožení bezpečnosti Systému

4.1. Předplatné

Služba je poskytována na základě předplatného podle zvoleného tarifu. Aktuální ceník a dostupné tarify jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele.

4.2. Platební podmínky

• Platby jsou účtovány předem podle zvoleného fakturačního cyklu (měsíčně/ročně)
• Přijaté platební metody jsou uvedeny v systému při objednávce
• Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak
• Faktury jsou zasílány elektronicky na e-mailovou adresu Klienta

4.3. Prodloužení předplatného

Předplatné se automaticky prodlužuje na další období, pokud Klient předplatné nezruší nejméně 7 dní před koncem aktuálního fakturačního období.

4.4. Změna cen

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. O změně cen bude Klient informován nejméně 30 dní předem. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit do konce aktuálního fakturačního období.

4.5. Vrácení peněz

V případě zrušení předplatného není Klientovi poskytnuto vrácení peněz za již zaplacené období, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud není služba zrušena z důvodu porušení Podmínek ze strany Poskytovatele.

5.1. Dostupnost systému

Poskytovatel se snaží zajistit dostupnost Systému 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Poskytovatel však nezaručuje nepřetržitou dostupnost a nenese odpovědnost za výpadky způsobené:

• Plánovanou údržbou (s předchozím oznámením)
• Technickými problémy třetích stran (poskytovatelé hostingových služeb, internetové připojení)
• Vyšší mocí nebo událostmi mimo kontrolu Poskytovatele
• Útoky hackerů nebo jinými bezpečnostními incidenty

5.2. Plánovaná údržba

Poskytovatel provádí plánovanou údržbu Systému. O plánované údržbě bude Klient informován s předstihem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v Systému, pokud je to možné.

5.3. Technická podpora

Technická podpora je poskytována prostřednictvím e-mailu na adrese info@checkinn.cz. Doba odezvy závisí na zvoleném tarifu a závažnosti problému.

6.1. GDPR compliance

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

6.2. Role v zpracování údajů

• Klient je správcem údajů – zodpovídá za osobní údaje Hostů, které shromažďuje prostřednictvím Systému
• Poskytovatel je zpracovatelem údajů – zpracovává osobní údaje jménem a na základě pokynů Klienta
• Klient je povinen zajistit, aby zpracování osobních údajů Hostů bylo v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy

6.3. Ubyport reporting

Systém umožňuje export dat pro povinné hlášení ubytovaných cizinců do systému Ubyport v souladu se zákonem č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky. Klient je povinen:

• Pravidelně provádět export a nahrávání dat do systému Ubyport
• Zajistit, aby všechny požadované údaje byly správně vyplněny
• Dodržovat lhůty pro hlášení stanovené zákonem
• Archivovat data po dobu 6 let v souladu se zákonem

6.4. Bezpečnost dat

Poskytovatel přijímá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou. Detaily bezpečnostních opatření jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

6.5. Zpracovatelská smlouva podle čl. 28 GDPR

Tyto Podmínky, zejména tato sekce 6, tvoří zpracovatelskou smlouvu ve smyslu článku 28 odstavec 3 nařízení GDPR mezi Klientem (správcem údajů) a Poskytovatelem (zpracovatelem údajů).

Poskytovatel se zavazuje:

• Zpracovávat osobní údaje pouze na základě zdokumentovaných pokynů Klienta, včetně předávání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, ledaže by zpracování vyžadoval právní předpis; v takovém případě Poskytovatel informuje Klienta o této právní povinnosti před zpracováním, ledaže by to daný právní předpis zakazoval z důležitých důvodů veřejného zájmu
• Zajistit, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti
• Přijmout všechna opatření požadovaná podle článku 32 GDPR (zajištění odpovídající úrovně zabezpečení)
• Dodržovat podmínky pro využívání dalšího zpracovatele podle čl. 28 odst. 2 a 4 GDPR - jakýkoli další zpracovatel může být využit pouze se souhlasem Klienta
• S ohledem na povahu zpracování pomáhat Klientovi vhodnými technickými a organizačními opatřeními při plnění jeho povinnosti odpovídat na žádosti subjektů údajů o výkon jejich práv podle kapitoly III GDPR
• Pomáhat Klientovi zajistit dodržování povinností podle čl. 32 až 36 GDPR s ohledem na povahu zpracování a informace, které má Poskytovatel k dispozici
• Po ukončení poskytování služeb podle volby Klienta vymazat nebo vrátit Klientovi všechny osobní údaje a vymazat existující kopie, ledaže právo Evropské unie nebo členského státu (České republiky) ukládá povinnost tyto osobní údaje uchovávat (např. zákon č. 326/1999 Sb. o pobytu cizinců - povinnost archivace 6 let)
• Poskytnout Klientovi veškeré informace nezbytné k doložení plnění povinností uvedených v tomto článku a umožnit audity, včetně inspekcí, prováděné Klientem nebo auditorem, kterého Klient pověřil, a k těmto auditům přispívat
• Oznamovat Klientovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin, jakékoli porušení zabezpečení osobních údajů

7.1. Vlastnictví Systému

Všechna práva k Systému, včetně softwaru, designu, loga, obchodní značky a dokumentace, jsou výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí.

7.2. Licence k použití

Poskytovatel poskytuje Klientovi neexkluzivní, nepřenosnou licenci k použití Systému po dobu trvání Smlouvy výhradně pro účely poskytování ubytovacích služeb.

7.3. Vlastnictví dat Klienta

Klient si zachovává všechna práva k datům, která vloží do Systému. Poskytovatel nemá právo používat tato data pro jiné účely než pro poskytování Služby.

7.4. Zákaz reverzního inženýrství

Klient nesmí provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo disassembling Systému ani jinak získávat zdrojový kód Systému.

8.1. Obecné povinnosti

Klient je povinen:

• Poskytovat pravdivé a aktuální údaje při registraci a během používání Služby
• Dodržovat všechny platné právní předpisy, zejména zákony týkající se ubytovacích služeb a ochrany osobních údajů
• Zajistit, aby Hosté poskytovali správné údaje při check-in
• Provádět povinné hlášení do systému Ubyport v souladu se zákonem č. 326/1999 Sb.
• Archivovat data o ubytovaných hostech po dobu 6 let
• Nepoužívat Službu k nelegálním nebo neetickým účelům

8.2. Zákaz nelegální činnosti

Klient nesmí:

• Používat Systém k porušování práv třetích osob
• Šířit škodlivý software nebo provádět útoky na Systém
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k částem Systému, na které nemá oprávnění
• Používat Systém způsobem, který by mohl poškodit pověst Poskytovatele

8.3. Odpovědnost za obsah

Klient nese plnou odpovědnost za veškerý obsah, který vloží do Systému, včetně údajů o Hostech, popisů ubytování a dalších informací.

9.1. Poskytování služby

Poskytovatel je povinen:

• Poskytovat Službu s náležitou péčí a v souladu s těmito Podmínkami
• Zajišťovat provoz a údržbu Systému
• Chránit osobní údaje v souladu s GDPR
• Poskytovat technickou podporu podle zvoleného tarifu
• Informovat Klienta o významných změnách ve Službě

9.2. Bezpečnost

Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Systému a dat před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením.

10.1. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Škody vzniklé v důsledku výpadků Systému způsobených vyšší mocí, útoky hackerů nebo technickými problémy třetích stran
• Nepřesné nebo neúplné údaje vložené Klientem nebo Hosty
• Ztrátu zisku, ušlý zisk nebo jiné nepřímé škody
• Škody vzniklé v důsledku neoprávněného použití účtu Klienta
• Nedodržení povinností Klienta v souvislosti s hlášením do systému Ubyport

10.2. Maximální odpovědnost

Celková odpovědnost Poskytovatele za škody vzniklé v souvislosti se Službou je omezena na částku odpovídající poplatkům zaplaceným Klientem za Službu v posledních 12 měsících před vznikem škody.

10.3. Vyšší moc

Žádná ze stran nenese odpovědnost za neplnění povinností způsobené vyšší mocí, včetně přírodních katastrof, válek, teroristických útoků, pandemií, výpadků internetu nebo jiných událostí mimo kontrolu stran.

10.4. Vyloučení odpovědnosti za úmyslné jednání

Vyloučení nebo omezení odpovědnosti se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí Poskytovatele.

Klient se zavazuje odškodnit Poskytovatele za všechny nároky, škody, ztráty, náklady a výdaje (včetně nákladů na právní zastoupení), které vzniknou Poskytovateli v souvislosti s:

• Porušením těchto Podmínek ze strany Klienta
• Nelegálním nebo neoprávněným použitím Služby Klientem
• Porušením práv třetích osob Klientem
• Nedodržením povinností Klienta v souvislosti se zpracováním osobních údajů nebo hlášením do systému Ubyport

12.1. Ukončení Klientem

Klient může Smlouvu ukončit kdykoli zrušením předplatného v Systému. Zrušení musí být provedeno nejméně 7 dní před koncem aktuálního fakturačního období, jinak se předplatné automaticky prodlouží.

12.2. Ukončení Poskytovatelem

Poskytovatel může Smlouvu ukončit:

• Okamžitě v případě závažného porušení Podmínek ze strany Klienta
• S 30denní výpovědní lhůtou v případě nezaplacení poplatků
• S 90denní výpovědní lhůtou bez udání důvodu

12.3. Důsledky ukončení

Po ukončení Smlouvy:

• Klient ztratí přístup k Systému
• Poskytovatel poskytne Klientovi možnost exportovat jeho data do 30 dnů od ukončení
• Po uplynutí této lhůty mohou být data trvale smazána
• Klient zůstává povinen zaplatit všechny dlužné poplatky

13.1. Právo na změnu

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky. O změnách bude Klient informován nejméně 30 dní předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v Systému.

13.2. Souhlas se změnami

Pokud Klient pokračuje v používání Služby po účinnosti změn, považuje se to za souhlas s novými Podmínkami. Pokud Klient se změnami nesouhlasí, může Smlouvu ukončit do konce aktuálního fakturačního období.

14.1. Použitelné právo

Tyto Podmínky a Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (pokud se jedná o spotřebitele)

14.2. Příslušnost soudů

Pro řešení sporů vyplývajících z těchto Podmínek nebo Smlouvy jsou příslušné soudy České republiky. Pokud je Klient spotřebitelem, příslušnost soudu se řídí ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele.

14.3. Mimosoudní řešení sporů

Před podáním žaloby se strany zavazují pokusit se spor vyřešit smírnou cestou prostřednictvím vzájemné komunikace. Pokud je Klient spotřebitelem, má právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

15.1. Dělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce přibližuje zamýšlenému účelu.

15.2. Úplná dohoda

Tyto Podmínky spolu se Smlouvou představují úplnou dohodu mezi stranami ohledně předmětu Smlouvy a nahrazují všechny předchozí dohody nebo ujednání.

15.3. Postoupení

Klient nemůže postoupit svá práva nebo povinnosti z těchto Podmínek nebo Smlouvy třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel může postoupit svá práva a povinnosti třetí osobě, o čemž bude Klient informován.

15.4. Kontaktní údaje

Pro jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se těchto Podmínek nebo Služby kontaktujte Poskytovatele na e-mailové adrese info@checkinn.cz.

15.5. Účinnost

Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele a vztahují se na všechny Smlouvy uzavřené po tomto datu. Pokračováním v používání Služby po změně Podmínek Klient vyjadřuje souhlas s novými Podmínkami.